Pusat bantuan

2. WhatsApp Business

Dua cara:

A. WhatsApp Cloud API lewat "Hubungkan dengan Facebook" (disarankan)

1. Kanal → kartu WhatsApp Official → Kredensial → Hubungkan dengan Facebook (Embedded Signup).
2. Masuk ke akun Facebook yang menjadi admin Portofolio Bisnis (Meta Business), pilih/buat WhatsApp Business Account (WABA), lalu daftarkan nomor (nomor harus belum terdaftar di aplikasi WhatsApp biasa/Business).
3. Setelah jendela Meta menutup, platform otomatis: menukar kode → token, mendaftarkan webhook, meregistrasi nomor (PIN 6 digit dibuat acak bila kosong — simpan), menyimpan kredensial, dan memetakan nomor ke workspace.
4. Kirim pesan uji dari nomor pribadi; buka Inbox.

Kualitas nomor & batas pesan 24 jam tampil di tab Kualitas & limit. Template pesan (untuk pesan proaktif/broadcast) diajukan di Template Pesan dan statusnya ditarik otomatis dari Meta.

B. Lewat BSP (Qontak / Twilio) atau kredensial manual

Kanal → pilih provider utama WhatsApp → Kredensial → isi token/ID dari dashboard provider → salin URL webhook ber-workspace yang tampil ke dashboard provider.