4. Bot Telegram

Buat bot lewat @BotFather di Telegram (/newbot), salin tokennya.
Kanal → Telegram → tab Bot → tempel token → simpan. Webhook didaftarkan otomatis ke URL ber-workspace.
Tab Grup: tambahkan bot ke grup supervisi bila ingin pesan warga diteruskan ke grup petugas (dijawab dari grup lewat balasan/thread).
Menu kategori bot (sapaan, jam layanan) diatur di Profil layanan.