Pusat bantuan
8. Langganan, kapasitas & tagihan
Pengaturan → Langganan menampilkan paket, status (masa coba / aktif / menunggak), periode, pemakaian vs batas (agen, kanal tersambung, percakapan dibuka per periode), dan tagihan.
- Masa coba 14 hari tanpa kartu. Tiga hari sebelum berakhir Anda menerima email; saat berakhir tagihan pertama terbit dengan jatuh tempo 7 hari.
- Tagihan terbit tiap periode tutup: harga paket periode berikutnya + tambahan agen berbayar yang telah disepakati. Bayar lewat tombol Bayar (Xendit: VA/QRIS/e-wallet) atau sesuai instruksi transfer bila tampil. Faktur bisa dicetak/PDF dari tombol Faktur.
- Pengingat H-3 dan H+1. 7 hari setelah jatuh tempo workspace ditangguhkan otomatis (pengguna tidak bisa masuk); data tetap tersimpan dan akses pulih segera setelah pembayaran diterima.
- Ganti paket: naik paket berlaku seketika; turun paket mulai periode berikutnya.
- Paket standar: Starter Rp499.000/bulan termasuk 3 agen; Pro Rp1.490.000/bulan termasuk 10 agen; Enterprise mulai Rp3.490.000/bulan termasuk 20 agen melalui penawaran. Kapasitas kanal mengikuti paket.
- Percakapan pada paket standar tidak memiliki kuota atau biaya tambahan Haluva per percakapan. Biaya penyedia kanal dan penggunaan AI berbayar terpisah. Kontrak kustom dapat memiliki ketentuan tersendiri.
- Tambahan agen: ajukan melalui formulir penawaran. Tarif standar Rp100.000/agen/bulan. Setelah disepakati, operator mengaktifkan tambahan agen; kapasitas langsung bertambah dan biaya masuk tagihan berikutnya, tanpa prorata. Override kapasitas gratis dari operator tidak otomatis ditagih.
- Pekerjaan khusus: integrasi, migrasi, dan pelatihan khusus mengikuti penawaran.