Langsung ke konten
HaluvaOmnichannel

Pusat bantuan

6. Email masuk

  1. Kanal → Email → salin URL webhook email masuk ber-workspace.
  2. Di penyedia email (mis. Mailgun/Postmark/SES inbound, atau relai sendiri) arahkan alamat layanan Anda (layanan@domain.go.id) agar mem-POST pesan ke URL itu. Utas email menjadi satu percakapan di Inbox; balasan agen dikirim lewat pengaturan mailer platform dengan nama pengirim dari Identitas & merek dan subjek bawaan dari Profil layanan.
  3. Pastikan SPF/DKIM/DMARC domain pengirim sudah benar agar balasan tidak masuk spam (koordinasikan dengan operator platform bila memakai domain produk).