Langsung ke konten
HaluvaOmnichannel

Pusat bantuan

9. Kepatuhan (UU PDP)

  • Retensi: Profil layanan → Kepatuhan & retensi — isi pesan yang lebih tua dari N bulan dianonimkan mingguan (metrik agregat tetap). Kategori tiket dapat menimpa angka ini untuk kasus tertentu.
  • Hak subjek data: halaman kontak → kartu Hak subjek data (UU PDP) — Salinan data (JSON) untuk permintaan akses, Anonimkan & lupakan untuk permintaan penghapusan (ireversibel, ketik HAPUS). Verifikasi identitas pemohon lebih dulu; keduanya tercatat di Log Audit atas nama Anda.
  • Opt-out & blacklist: di halaman kontak; opt-out menghentikan pesan proaktif ke kontak itu.
  • Ekspor seluruh workspace (portabilitas) dan penghapusan workspace diminta ke operator platform; SLA di Perjanjian Pemrosesan Data.
  • Log akses operator: setiap sesi dukungan "Masuk sebagai" oleh operator platform tercatat di Log Audit workspace Anda dan ditandai di layar.
  • Dokumen: Syarat layanan, Kebijakan privasi.